Caso precise trocar ou devolver algum produto, será necessário nos contatar pelo e-mail [email protected] apresentando o comprovante de compra e nota fiscal, aguardar e seguir as instruções de acordo com a sua situação.
Troca por defeito de fabricação
Você deverá entrar em contato com o SAC do fabricante descrito no rótulo do produto. A loja virtual Pharmácia Natural é revendedora de produtos. Nossa obrigação é entregar o produto sem vazamento na embalagem intacta. Caso verifique alguma alteração estranha na composição do produto você deverá comunicar ao fabricante.
Devolução por arrependimento
Solicite a devolução do produto em até 7 dias contando a partir do recebimento do produto, enviando um e-mail para [email protected] com o assunto “devolução”, descrevendo o motivo da devolução, bem como anexando a nota fiscal da compra do produto, e uma foto do mesmo.
Seu pedido de devolução será apurado e nossa equipe retornará com as instruções necessárias para o retorno do produto. Somente após o recebimento do produto físico pela Pharmácia Natural, o processo de ressarcimento será iniciado. O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições que recebeu.
A devolução do produto em casos de arrependimento ou desistência, se dará se o produto estiver em perfeitas condições e sem sinais de uso.
Você Sabia?
Caso o pacote apresente avarias no ato da entrega, é direito do consumidor se recusar a aceitar a mercadoria, anotando o motivo no verso da nota fiscal que o acompanha. Desta forma, a encomenda retornará à Pharmácia Natural. Assim que recebida por nossa empresa, faremos a vistoria para entender as avarias de sua encomenda e entraremos em contato em seu processo de troca e devolução, indicando as melhores possibilidades para resolver seu caso.
Pedido em desacordo
Erros podem acontecer e para corrigi-los é necessário que nos seja encaminhado um breve relato sobre o ocorrido, no prazo máximo de 02 dias a contar da entrega, bem como uma foto do produto recebido e da nota fiscal através do e-mail [email protected] e nossa equipe retornará com as instruções necessárias.
Cancelamentos
A Pharmácia Natural reserva o direito de cancelar qualquer venda ou pedido a qualquer momento, sem aviso prévio. Caso o pagamento já tenha sido realizado, a empresa se compromete a devolver os valores pagos de forma integral conforme o pagamento.
Compra através de terceiros
A Pharmácia Natural não se responsabiliza por entregas e cancelamentos de pedidos realizados em websites e por outros revendedores dos mesmos produtos que vendemos. Neste caso, indicamos que entre em contato com os SAC e Atendimento das empresas que realizaram a compra.
